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会员服务

常见问题

1.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?

我们目前尚未开通送货上门货到付款服务。

由于玉饰属于精贵商品,所以也不支持货到付款,请顾客选择正规淘宝和拍拍网上交易,有利于您的资金安全。

 

2.如何订购?

您可以通过拨打热线电话,联系我们的销售中心进行订购,也可以通过网站自行订购。

 

3.如何付款?

我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

网银在线:指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款。

支付宝付款

财付通付款

 

4.送货方式有哪几种?

EMS快递、圆通快递、顺丰快递、韵达速递等,全国均可到达。

 

5.毕竟我们看不到实物,如何保证发货质量?

发货前本店均给买家提供实物照片,一个纹理都不会差,是您验货的依据,如果有不一致的地方本店愿意承担无条件退货。

 

6.如何获得发票

获得发票的方式:

(1) 确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。

(2) 如您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。


说明:

(1) 我们提供的发票为专用发票,此发票可用作单位报销使用。

(2) 一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。

(3) 发票金额不能高于订单金额。

(4) 非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票.

例如:订单总金额为300元,使用礼品卡支付100元,选择开具发票后,发票金额为200元,不包含100元礼品卡支付的金额。

(5)补发票说明:请与客服人员联系


7.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

可以

 

8.如何办理退款?

如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

(1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)

正常退款周期:3—5个工作日

(2)邮局退款: 需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)

正常退款周期:7—15个工作日

(3)网银退款: 货款会按原渠道退回。

正常退款周期:1—3个工作日